PBX logiciel : votre central telephonique professionnel
Un systeme de telephonie d’entreprise puissant et flexible, sans investissement materiel lourd.
Un PBX (Private Branch Exchange) logiciel est un systeme de telephonie interne qui fonctionne sur un serveur informatique. Contrairement aux centraux traditionnels qui necessitent un materiel dedie et couteux, le PBX logiciel s’installe sur un serveur standard et offre les memes fonctionnalites, avec en plus la flexibilite et les avantages de la VoIP.
Chez SYSOPS, nous concevons et deployons des solutions PBX logiciel adaptees a vos besoins. De l’audit initial a la formation de vos equipes, nous vous accompagnons dans votre transition vers une telephonie moderne et evolutive.
Fonctionnalites du PBX logiciel
Commutation intelligente
Acheminement automatique des appels selon les regles que vous definiissez : horaires, menus vocaux, files d’attente, transfert vers les bonnes personnes. Vos appels arrivent toujours au bon interlocuteur.
Menus vocaux (IVR)
Des menus vocaux interactifs guident vos appelants vers le bon service. Personnalisez vos messages d’accueil, vos horaires d’ouverture et vos options de menu selon votre activite.
Files d’attente
Gerez les appels entrants avec des files d’attente intelligentes : diffusion de musique d’attente, estimation du temps d’attente, distribution equilibree entre les agents.
Messagerie vocale
Les messages vocaux sont transcrits en email et envoyes a vos collaborateurs. Plus besoin de rappeler pour écouter sa messagerie, lisez vos messages directement dans votre boite email.
Integration metier
Le PBX logiciel s’integre avec vos outils metier : CRM, logiciel de gestion, messagerie instantanee. Click-to-call, pop-up d’appel avec informations client, historique des communications.
Les avantages du PBX logiciel
- Coût reduit : pas de materiel special a acheter, installation sur un serveur standard.
- Flexibilite : ajoutez ou supprimez des postes en quelques clics, sans intervention technique.
- Mobilite : chaque collaborateur peut recevoir ses appels professionnels depuis n’importe quel appareil.
- Scalabilite : votre PBX evolue avec votre entreprise, de quelques postes a plusieurs centaines.
- Fonctionnalites avances : enregistrement des appels, statistiques, integration CRM, messagerie vocale.
Notre accompagnement
- Audit : nous evaluons votre nombre d’utilisateurs, vos besoins fonctionnels et votre infrastructure reseau.
- Installation : nous installons et configurons votre PBX logiciel, nous integrons vos lignes telephoniques.
- Configuration : nous parametrons vos menus vocaux, vos files d’attente, vos regles d’acheminement.
- Formation : nous formons vos equipes a l’utilisation du PBX et de ses fonctionnalites.
- Support : nous assurons la maintenance et le support technique de votre PBX.
Modernisez votre central telephonique
Contactez-nous pour un audit gratuit et un devis personnalisé pour votre PBX logiciel.
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